ГУ МЧС России по Московской области

Портал Персональныеданные.дети

Видеоролик о защите детских персональных данных
ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Московская область




ВНИМАНИЕ!
При возникновении опасной ситуации немедленно наберите номер 112.



Даже в праздники Единая дежурно-диспетчерская служба и Служба-112 города Серпухова доблестно исполняют свой профессиональный долг, чему стали свидетельством первые выходные дни в 2018 году. Практика показывает, что жители знают, куда надо обратиться, если случилась беда.

- В течение первой недели 2018 года операторами Службы-112 городского округа Серпухов было принято 3420 звонков, 3292 из которых требовали мер экстренного реагирования, - рассказывает заместитель начальника ЕДДС по прогнозированию и мониторингу чрезвычайных ситуаций Качалова Елена Романовна. - Самое напряженное дежурство выдалось, разумеется, с 31-ого декабря на 1-ое января. Обстановка не изменилась и на следующие сутки с 1-ого на 2-ое января – жители Серпухова и Серпуховского района обратились в этот день в Службу-112 свыше 400 раз, и каждый звонок был принят, обработан и передан в необходимые экстренные оперативные службы. При этом нельзя забывать, что у оператора есть всего 75 секунд на опрос заявителя и заполнение информационной карточки происшествия. Для соблюдения такого требования в условиях сложной оперативной обстановки требуется определенная доля профессионализма – ведь к нам обращаются люди в разном эмоциональном состоянии. Человек может находиться в шоке, и тогда назвать хотя бы свои контактные данные для него будет трудно. Мастерство и профессионализм операторов как раз и заключается в тонком умении найти правильные слова, выбрать верную тактику ведения беседы, чтобы максимально быстро привести заявителя в чувство и получить ответы на все вопросы, которые необходимо задать для дальнейшего оказания реагирования на звонок.

Большая часть вызовов в минувшие новогодние праздники была осуществлена по линии вызова службы скорой медицинской помощи для лиц, переусердствовавших с алкогольными напитками, а в полицию обращались преимущественно из-за нарушения режима тишины слишком активно отдыхающими гражданами.

Несмотря на относительно спокойную обстановку, в которой прошли новогодние праздники, нагрузку ощутили и сотрудники ЕДДС, принявшие 949 звонков в течение первой недели января. В течение этого времени на территории города обошлось без масштабных отключений систем жизнеобеспечения и серьезных ДТП.

- Дважды за первую неделю января операторами Службы-112 были приняты звонки об обнаружении подозрительных предметов от бдительных граждан нашего города, - продолжает беседу Елена Романовна. - На оба вызова было оказано полноценное реагирование с подключением экстренных оперативных служб и выездом спасателей. В результате в одном случае была обнаружена сумка с личными вещами, а во втором - пакет с мусором. Получается, что в то время, когда одни жители серьезно подходят к вопросу собственной безопасности, другие демонстрируют беспечность и элементарную лень. Мы надеемся, что в скором времени высокий уровень ответственности будет проявлять каждый житель нашего города, а значит, операторы Службы-112 смогут сконцентрироваться на своей прямой обязанности – обеспечении всех зависящих от них мер по спасению людей.